Ürün İadesi
İPTAL VE İADE BİLGİLENDİRMESİ
ÖNEMLİ HATIRLATMA: seslial.com üzerinden sunulan eğitimler Dijital İçerik kapsamında olup, herhangi bir fiziksel kargo gönderimi yapılmayaktadır. Hizmetler online platform üzerinden anında ifa edildiği için iade şartları "Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği" dijital içerik hükümlerine tabidir.
1. Cayma Hakkı ve İstisnalar
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. Maddesi (ğ) bendi uyarınca; "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde" cayma hakkı kullanılamaz.
- Satın aldığınız online eğitim seti, kullanıcı panelinizde erişime açıldığı andan itibaren hizmet başlamış sayılır.
- Dijital içeriklerin kopyalanabilir nitelikte olması ve anında tüketime uygunluğu nedeniyle, sisteme giriş yapıldıktan sonra iade talepleri kabul edilmemektedir.
2. Hangi Durumlarda İade Yapılır?
Aşağıdaki istisnai durumlarda iade süreçleri işletilebilir:
- Ayıplı Hizmet: Online eğitim videolarının teknik bir arıza nedeniyle (sunucu kaynaklı) izlenememesi veya vadedilen içeriğin platformda yer almaması durumunda; sorun 48 saat içinde giderilemezse ücret iadesi yapılır.
- Yanlış Paket Alımı: Kullanıcı henüz hiçbir videoyu izlememiş ve sisteme giriş yaptıktan sonra 1 saat içerisinde yanlış paket aldığını beyan etmişse, paket değişikliği değerlendirmeye alınabilir.
3. İade İşlemleri ve Süreç
- İade taleplerinizi elitbilisimegitim@gmail.com adresine iade sebebini içeren bir e-posta ile iletmeniz gerekmektedir.
- Talebiniz İade Bölümü tarafından izleme logları ve sisteme giriş saatleri kontrol edilerek 3 ile 7 iş günü içinde sonuçlandırılır.
- Şartlara uygun iadelerde, ödeme yaptığınız kanal üzerinden (Kredi Kartı/EFT) iade işlemi gerçekleştirilir.
4. Kurumsal Alımlar (Şirket Faturaları)
İade etmek istediğiniz ürünün faturası bir şirket adına düzenlenmişse, iade işleminin tamamlanabilmesi için ilgili şirketin "İade Faturası" düzenlemesi zorunludur. İade faturası; "Hizmet İadesi" açıklaması ile, birim fiyat + KDV şeklinde kesilmelidir.
Teknik Destek Notu: Satın alma öncesinde eğitim setlerimizin cihazınızla veya internet hızınızla uyumunu kontrol etmek için sitemizdeki örnek videoları izleyebilirsiniz. Dijital erişimi sağlanmış yazılım ve eğitim ürünlerinde iade mümkün değildir.