Siparişim şu an nerede?

Sitemizden vereceğiniz her sipariş gün içerisinde sipariş veren adına kesilmiş faturası ile kargo şirketine teslim edilir.

Tüm siparişler Sürat Kargo ile gönderilmektedir. ( Kargo ücretini ödeyerek farklı bir kargo firmasına verilmesini 0216 523 94 27 nolu telefonu arayarak sağlayabilirsiniz. )

SİPARİŞLERİNİZİ TAKİP ETMEK İÇİN TIKLAYINIZ

Siparişinizi her aşamada online takip edebilirsiniz.

Siparişim ne kadar zamanda bana ulaşır?

Ortalama Teslimat Süreleri 2-3 gün arasıdır.

Yukarıda belirtilen teslimat süreleri siparişinizin kargoya verildiği andan itibaren geçerlidir.

Belirtilen süreler şehir merkezlerine olan maksimum erişim süreleridir. Örneğin haritada 4 iş günü olarak belirtilen siparişinizi 3 iş günü içinde de teslim alabilirsiniz. Bu süreler bilgi amaçlı olup değişiklik arzedebilir.

Sipariş detayında aksi belirtilmediği sürece yapılan tüm siparişler Sürat Kargo ile gönderilir.

Ürün iade işlemleri

- İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal fatura (sizdeki bütün kopyaları) ve iade sebebini içeren birr dilekçe göndermeniz gerekmektedir.
- İade etmek istediğiniz ürün / ürünler ayıplı ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Bu durumda da UPS ile gönderim yapmanız gerekir. Diğer durumlarda ise kargo ücreti size aittir.
- Ürün seçiminde uyumsuzluk problemi yaşanabilecek ürünler için, mutlaka uyum konusunda teknik destek alarak sipariş vermelisiniz. Bu tip ürünlerin orijinal ambalajları açıldığında iade işlemleri mümkün olmamaktadır. (Örn : hafıza kartları, bilgisayar donanım ve yazılım ürünleri )
Özel Ürünler için iade şartları
TELEFON iadesinde;
- Ürün ekranında yer alan koruma bandı çıkarılmamış olmalıdır. Ekranda ve telefonun diğer yerlerinde çizik, hasar vs. olmamalıdır.
- Bütün standart aksesuarları hasarsız ve tam olarak orijinal paketleri ile birlikte gönderilmelidir.
Diğer Ürünlerin iadesinde;
Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler ( ürünün arızalı veya ayıplı çıkması halleri dışında, açıldıktan sonra sağlık açısından tehlike arzedebilen ürünler örn : kullanım esnasında vücut ile birebir temas gerektiren ürünler,kulak içi veya kulak üstü kulaklık vs. ), tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir yazılım ve programlar, hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçen ürünler ve iadesi mümkün değildir.
Aşağıdaki ürünlerin iade edilebilmesi, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır.
- Her türlü yazılım ve programlar
- DVD, VCD, CD ve kasetler
- Taşınabilir bilgisayarlar
- Bilgisayar ve kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit v.b)
- Hür türlü kozmetik ürünleri

cd - dvd gibi ürünlerin kopyalabilir olduğundan dolayı iadesi mümkün değildir.

İade İşlemleri
- Gelen ürün öncelikle İade Bölümü tarafından incelenir, gerekir ise ürünün yetkili servisine yada tedarikçi firmaya test etmeleri için gönderilir. Yukarıdaki şartlara uygun ise iade işlemi başlatılır. Bu işlemin süresi 3 ile 7 gün arasında değişmektedir.

NOT: İade etmek istediğiniz ürünün faturası şirket adına ise, geri iade ederken şirketinin düzenlemiş olduğu faturası ile birlikte göndermesi gerekmektedir.iade faturası, Kargo payı dahil edilmeden ( ürün birim fiyatı + KDV şeklinde ) kesilmesi gerekmektedir.

Siparişimi nasıl iptal ederim?

Siparişinizi verdikten sonra, kargoya verilene kadar destek@seslial.com adresine mail atarak ya da 0216 481 81 10 numaralı telefondan Satış Destek ekibimizi arayarak siparişinizi iptal edebilirsiniz.

Siparişiniz elinize ulaşmadı mı?

Siparişinizi internet üzerinden takip etmek için burayı tıklayınız.

Siparişiniz ile ilgili sorunlarınız konusunda yardım almak için destek@seslial.com adresine mail atabilir, veya (0216) 481 81 10 numaralı telefondan müşteri temsilcilerini arayabilirsiniz. Müşteri temsilcilerimiz sorununuz bize ulaştığı anda çözüm üretmek üzere harekete geçecektir.